ลูกค้าใหม่ รับส่วนลด 200฿ เมื่อซื้อครบ 1200฿ ส่งฟรี ใส่โค้ด Petnmefirst200 ช้อปเลย!

ตะกร้า

ตะกร้าสินค้าของฉัน

ช้อปครั้งแรกลดทันที 200฿ เมื่อ SIGN UP และช้อปครบ 1000.-
เพียงใส่โค้ด petnmefirst200

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

    วิธีการคืนสินค้าและการคืนเงิน
    ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยน หรือคืนสินค้าได้ผ่าน 2 ช่องทางต่อไปนี้

        LINE : @petnme.th​

        Facebook : https://m.me/petnme.th

     ลูกค้าแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินการเปลี่ยน หรือขอคืนสินค้า

        - หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)

        - ชื่อผู้สั่งซื้อ (Customer Name)

        - เหตุผลที่ขอเปลี่ยน หรือคืนสินค้า

        - รูปภาพสินค้าเพิ่มเติม เช่น ส่วนที่ชำรุดเสียหาย, ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ หรือสินค้าหมดอายุ

     ในกรณีที่ลูกค้าต้องการขอคืนเงิน กรุณาเตรียมเอกสารสำหรับการดำเนินการ ดังนี้

        - หลักฐานการชำระเงิน

        - สำเนาบัตรประชาชน*

        - สำเนา Book Bank*

        - หลักฐานการเปลี่ยนแปลง ชื่อ หรือ นามสกุล (ถ้ามี)*

    *สำเนาเอกสารพร้อมสำเนาถูกต้อง โดยจะต้องเป็นชื่อที่ตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้า 

     

    ✔ กรณีขอเปลี่ยนสินค้า

    เจ้าหน้าที่จะทำการพิจารณาตามเงื่อนไขการขอเปลี่ยน หากสินค้าเข้ากับเงื่อนไขฯ

    กรณีสินค้าชำรุด เสียหาย ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือหมดอายุ

      - เพ็ทแอนด์มีจะทำการนัดบริษัทขนส่ง เพื่อขอเข้ารับสินค้าคืนตามที่อยู่ของลูกค้าที่เคยแจ้งไว้ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

    กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจต้องการเปลี่ยนสินค้า

      - ลูกค้าจะต้องทำการส่งสินค้าให้ทางเพ็ทแอนด์มี โดยสามารถนำหลักฐานการจัดส่งมาขอคืนเงินค่าจัดส่งภายหลังได้ ซึ่งสินค้าที่ทำการเปลี่ยน จะต้องเป็นสินค้าที่มีราคาเท่ากันกับสินค้าที่สั่งซื้อไปก่อนหน้าเท่านั้น

    กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจต้องการขอเงินคืน

      - เจ้าหน้าที่ขอหลักฐานการชำระเงินและเอกสารประกอบการทำเรื่องขอคืนเงิน เพื่อดำเนินการโอนเงินคืนให้กับลูกค้า

     

    ✔ กรณีขอคืนสินค้า

        เจ้าหน้าที่จะทำการพิจารณาตามเงื่อนไขการขอคืนสินค้า หากสินค้าเข้ากับเงื่อนไขฯ

        ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าอันเนื่องมากจากเหตุผลดังต่อไปนี้

         

         เงื่อนไขในการคืนสินค้า

     

    กรณีสินค้าชำรุด เสียหาย ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือหมดอายุ

      - เพ็ทแอนด์มี จะทำการนัดบริษัทขนส่ง เพื่อขอเข้ารับสินค้าคืนตามที่อยู่ของลูกค้า

    กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจต้องการขอคืนสินค้า

      - ลูกค้าจะต้องทำการส่งสินค้าให้ทางเพ็ทแอนด์มี โดยสามารถนำหลักฐานการจัดส่งมาขอคืนเงินค่าจัดส่งภายหลัง

     

    นโยบายการคืนเงิน

         หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า และทำการตรวจสอบความเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนในการคืนเงิน จะเป็นไปตามรูปแบบการชำระเงินที่ลูกค้าชำระ ตามเงื่อนไขต่อไปนี้

         ▶ ผ่านช่องทางหักเงินผ่านบัญชี

         ▶ ชำระเงินปลายทาง

         ▶ ผ่านแอปพลิเคชันหรือบัญชีออนไลน์

         ▶ ผ่านตู้ ATM

             หากลูกค้าชำระเงินตาม 4 เงื่อนไขข้างต้น เจ้าหน้าที่ขอหลักฐานการชำระเงินและเอกสารประกอบการทำเรื่องขอคืนเงิน เพื่อดำเนินการโอนเงินคืนให้กับลูกค้าผ่านบัญชีเงินฝาก ตามที่ลูกค้าส่งข้อมูลแจ้งมา โดยใช้เวลาทำการประมาณ 7 วันทำการ

     

         ▶ ผ่านบัตรเครดิต

              ลูกค้าจะได้รับเงินคืน ในรอบบิลถัดไป โดยยอดเงินจะถูกโอนกลับเข้าบัญชีบัตรเครดิตของท่าน ใช้ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 15* วันทำการ (*ขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคาร)

         ▶ ผ่านบัตรเดบิต

              ลูกค้าจะได้รับเงินคืนโดยยอดเงินจะถูกโอนกลับเข้าบัญชีบัตรเดบิตของท่าน ใช้ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 45* วันทำการ (*ขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคาร)

     

     การคืนคะแนน The1 
         ในกรณีที่ลูกค้าใช้คะแนน The1 เพื่อเป็นส่วนลดในการชำระค่าสินค้า ลูกค้าจะได้รับคะแนน The1 คืน ตามสัดส่วนของคะแนนThe1 ที่ใช้แลกส่วนลดกับสินค้าที่ทำการคืนเงิน ซึ่งจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 10 วันทำการ